Toimitusehdot

TILAUKSET:

Pyydämme tekemään tilaukset ainoastaan verkkokauppasivujemme kautta.
Minimitilausrajamme on 20 euroa. (Tämä tulee jäädä loppusummaksi myös mahdollisten alennusten jälkeen).

Käytämme PetNetstoressa tuoteoptioita; klikkaa tuotteessa olevan alasvetovalikon sinistä nuolta niin näet saatavilla olevat tuotevaihtoehdot. Joissain tuotteissa on vain yksi tuoteoptio.

• Tilauksesta lähtee automaattisesti tilausvahvistus sähköpostitse asiakkaalle. Tämän vuoksi sähköpostiosoitteen lisääminen yhteystietoihin tilausta tehdessä on toivottavaa.
• Tilatessa asiakkaalle luodaan automaattisesti käyttäjätili, jonka tunnuksen ja salasanan tilaaja saa sähköpostiinsa.
• Käyttäjätili päivittyy tilauksen statuksen mukaan, esim. postipaketin lähetystunnus päivittyy tänne. PetNetstore ei luovuta asiakkaan tietoja ulkopuolisille.

Ethän tee turhia tilauksia, jos et aio maksaa tuotteita. Alle 18-vuotiailta tarvitaan huoltajan hyväksyntä tilauksen tekemiseen. Kaikki verkkokauppaan liittyvä väärinkäyttö on kielletty.

PetNetstore on tarkoitettu yksityisille kuluttajille - emme valitettavasti myy tuotteita jälleenmyyjille.

MAKSAMINEN:

• Verkkopankit:
  Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Eli jos haluat maksaa verkkopankissa, valitse maksutavaksi "Suomen Verkkomaksut". Tilausjärjestelmä ohjaa asiakkaan Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta verkkopankkiin ja maksu veloitetaan tililtä heti.
  
  
• Klarnan Laskulla -palvelu:
  Klarnan Lasku -vaihtoehdolla saat paperilaskun toimituksen mukana 14 päivän maksuajalla. Sinun ei siis tarvitse maksaa tuotteita etukäteen vaan saat ne kotiisi ja maksat vasta sitten.
  Katso lisätietoja Laskulla -palvelusta täältä.
  Laskulla -palvelua käytettäessä asiakkaan luottotiedot tulee olla kunnossa sekä väestörekisterissä pitää olla voimassaoleva asuinosoite - palvelu tarkistaa tämän henkilötunnuksesi avulla. Ongelmatilanteissa ota yhteys Klarnaan. Laskulla -palvelun käytöstä veloitamme käsittelymaksun 5,90,- /tilaus.
  

  HUOM: Laskulla tilatun paketin noutamatta jättäminen EI ole hyväksyttävä tilauksen peruutus.

  
  
• Luottokortit (Visa, Visa Electron ja MasterCard):
  Valitessasi luottokorttimaksun verkkokauppamme ohjaa sinut Luottokunnan sivuille, jossa sinulta kysytään korttisi numeroa, voimassaoloaikaa ja cvc-koodia (3 nroa) kortin kääntöpuolelta. Verkkokauppamme veloittaa maksun luottokorttiyhtiöltä joka taas veloittaa tilaajaa hänen luottokorttilaskussaan. Luottokorttimaksu tapahtuu suojatussa yhteydessä ja on hyvin turvallista. Luottokorttimaksun käytöstä veloitamme käsittelymaksun 5,90,- /tilaus.
  
  
• Lahjakortti:
  Lahjakortista löydät lahjakorttikoodin, joka syötetään ostoskorissa "Aktivoi lahjakortti" -kenttään; muista painaa harmaata painiketta. Jos lahjakortin summan vähennyksen jälkeen jää maksettavaa, valise maksutapa ja maksa erotus.
  

Verkkopankkitunnuksilla maksu tulee suorittaa etukäteen jonka jälkeen tilaus toimitetaan.
Laskulla -palvelulla ja luottokortilla maksamalla saa paperilaskun toimituksen mukana josta selviävät maksutiedot, eräpäivä ja palveluntarjoajan tarjoamat vaihtoehdot osamaksun suhteen.

Tuotteet sisältävät arvonlisäveron ja ovat kappalehintoja, ellei toisin mainita.

TOIMITUS:

Varastotuotteet toimitetaan Postin / Itellan kautta. Pakkaamme tuotteet niiden koosta riippuen kirjepostiksi tai Postista noudettaviksi paketeiksi.

PetNetstoren toimituskulut ovat aina 0 euroa / lähetys, lukuunottamatta kotiinkuljetusta. Kotiinkuljetuksen voi valita erikseen painavia tai isoja tilauksia varten lisäämällä sen ostoskoriin Muut -kategoriasta. Kotiinkuljetus maksaa 5,95 euroa / tilaus.

• Toimitamme tilaukset vain Suomeen.
• Toimitamme tilatut varastotuotteet 2-5 arkipäivän kuluttua tilauksesta. Toimitusmyyntituotteiden toimitus kahden viikon sisällä tilauksen maksusta.
  

HUOM: Yhden tilauksen tuotteet toimitetaan kaikki samaan toimitusosoitteeseen.

• Merkitse tilaukseesi sähköpostisoitteesi tilausvahvistusta sekä käyttäjätilin luomista varten (HUOM: jos tuotteet toimitetaan kirjeessä, seurantatunnus ei päivity tilauksen statukseen).
  Jos tuotteen toimituksessa on ongelmia, ilmoitamme siitä asiakkaalle erikseen sähköpostilla tai puhelimitse.
  

VAIHTO JA PALAUTUS:

Tuotteilla on lakisääteinen 14 vrk vaihto- ja palautusoikeus. Vaihtaminen / palauttaminen asiakaspalautuksena Itellan (Postin) kautta on asiakkaalle veloituksetonta.
Huom: emme lunasta muilla tavoin palautettuja tilauksia.

Tuotteen on oltava ehdottomasti jälleenmyyntikuntoinen, käyttämätön ja siisti sekä myyntipakkauksen tulee olla ehjä.

• Jos palautettua tuotetta joudutaan siistimään tai korjaamaan, veloitamme tuotteen myyntihinnasta 10 % käsittelykuluja. DVD-levyjen tulee olla muovikuoressaan eli avaamattomia.
• Yksilöidyillä tuotteilla, kuten nimilaatoilla ei ole palautusoikeutta (lukuun ottamatta PetNetstoresta johtunutta virhettä kaiverrustekstissä). Palautusoikeus ei myöskään koske avattuja ruokatuotteita.
  
• Jos olet saanut kaupanpäällisen ja palautuksesi jälkeen tilauksesi yhteissumma on alle kaupanpäällisrajan (50, 100 tai 150 euroa), palauta myös kaupanpäällinen.
  

Ota aina kaikissa vaihto-, palautus- tai reklamaatioasioissa yhteyttä PetNetstoreen sähköpostitse tai puhelimitse ennen tuotteen palauttamista. Älä maksa Klarnan laskua ennen kuin olet ottanut meihin yhteyttä. Vaihtojen ja palautusten käsittely sekä loppuunsaattaminen kestää tilanteesta riippuen 1-4 viikkoa (Kuluttajansuojalaki 6:10).